Altas de luz, plazos, costes, cambios de tarifa y facturas: las respuestas cortas y sin letra pequeña. Si tu duda no está aquí, un WhatsApp y listo.
El DNI o NIE del titular, la dirección exacta del suministro, el código CUPS (aparece en cualquier factura antigua del inmueble), un número de cuenta para domiciliar los pagos, el boletín eléctrico en vigor —es obligatorio para contratar el alta— y un justo título que acredite que puedes disponer del inmueble: escritura, contrato de alquiler o documento equivalente. En la tienda te ayudamos a reunirlo todo y presentamos la solicitud por ti.
Si la vivienda ya tuvo suministro y el contador es telegestionado, la reactivación puede resolverse en 24–48 horas. Un alta nueva suele tardar entre 10 y 15 días desde que la distribuidora acepta la solicitud, según la zona y si hay que instalar contador. Y si lo que buscas es un cambio de comercializadora, se completa en un plazo de hasta 7 días y sin corte de suministro.
Los derechos de alta (extensión, acceso y enganche) son importes regulados, iguales para todas las compañías, y se abonan en la primera factura. El total depende de la potencia que contrates y de la situación del punto de suministro. Nuestra gestión del trámite no tiene coste para ti.
No. Si el suministro está activo basta con un cambio de titular, un trámite mucho más rápido. Eso sí: si el contrato se dio de baja o la potencia se dejó a cero, habrá que abonar los derechos correspondientes para recuperarla. Al hacer el cambio aprovechamos para ajustar la potencia y elegir la tarifa que mejor encaje con tu consumo.
Sí. Envíanos una foto de tu factura por WhatsApp al 660 093 632 o tráela a la tienda: analizamos tu consumo, lo comparamos con las tarifas actuales de Endesa y te decimos con números si te compensa cambiarte. Si decides hacerlo, tramitamos el cambio sin coste y sin cortes de suministro.
No. La revisión de la factura, el asesoramiento energético y las gestiones de contratación en nuestro Punto de Servicio Endesa son gratuitos.
Sí. Estudiamos el suministro de luz y gas de locales, oficinas, comunidades de propietarios y pequeñas empresas de Gran Canaria, y proponemos la tarifa y la potencia óptimas para cada actividad.
Puedes venir directamente en horario comercial (lunes a viernes de 8:30 a 15:30), aunque te recomendamos reservar tu cita previa online para que te atendamos sin esperas.
Sí. Como parte de Socassat instalamos placas solares de autoconsumo, cargadores de vehículo eléctrico y aire acondicionado, con equipo técnico propio en la isla y mantenimiento posterior.
